概要

当社の返品・返金ポリシーは商品到着から30日間有効です。商品到着後30日を過ぎた場合、全額返金や交換には対応できません。

返品の対象となるためには、商品は未使用であり、受け取った時と同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

以下の商品は返品できません：

• ギフトカード

• 一部の健康・衛生用品

返品には領収書または購入証明が必要です。

返金について

返品された商品を受領・検品後、受領のご連絡と、返金の承認または拒否についてご案内いたします。
承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたはご利用の決済方法に自動的に反映されます。

返金の遅延または未着について

• まず銀行口座をご確認ください。

• その後、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

• それでも返金が確認できない場合は、info@moirna.com

• セール品について

  通常価格の商品は返金対象となりますが、セール品は返金できません。

  交換について

  不良品または破損品のみ交換を承ります。同一商品の交換をご希望の場合は、info@moirna.com

• 返品商品の発送について

  返品をご希望の場合、以下の住所まで商品をご返送ください：

  Georg-Friedrich-Händel-str. 118

  返品送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金が行われる場合、返送料は返金額から差し引かれます。

  地域によっては交換品が届くまでに時間がかかる場合があります。高額商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスや配送保険のご利用をお勧めします。当社では返品商品の未着を保証できません。

  お問い合わせ

  返品や返金に関するご質問は、info@moirna.com