Übersicht

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deinem Kreditkartenkonto oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als Nächstes kontaktiere deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: Georg-Friedrich-Händel-Str. 118.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an info@moirna.com