Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di articoli sono esclusi dal reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli di salute e cura personale

Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.

Situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni d’uso
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili già aperti
• Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo e l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e l’accredito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della carta di credito; può volerci tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la banca; spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: Georg-Friedrich-Händel-str 118.

Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni
Sostituiamo solo articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@moirna.com